Consultoria

ihmd_consultora

 

 

Líder em Treinamentos de Equipes

Soluções para a sua empresa 

sinergia2Nossas soluções permitem uma rápida capacitação de equipes alinhada com as estratégias da organização, garantido uma experiência única de aprendizagem para o indivíduo e um retorno real sobre o investimento para a empresa.

A equipe de consultores do IHMD está pronta para atender sua empresa em diferentes áreas:

bulltetConceituação e implantação do negócio

bulltetDesenvolvimento de padrões de atendimento e processos

bulltetRealização de treinamentos presenciais

bulltetMystery shopper - cliente oculto

 


 

 

Treinamentos Online

Utilize o mesmo treinamento dado aos melhores hotéis, bares e restaurantes do país

O portal do IHMD conta com uma poderosa ferramenta de treinamentos voltada para as áreas de Hotelaria e Bares & Restaurantes com o objetivo de desenvolver a aprendizagem de maneira dinâmica com base no conteúdo desenvolvido pelo IHMD. Se desejar, crie seus próprios exercícios e materiais, use formadores externos e internos e transforme seus treinamentos em alavancas de gestão do conhecimento. A abordagem de ensino é 100% à distância, concentrando-se nas práticas cotidianas.
Permite aos alunos implementarem as competências adquiridas tão logo eles estejam na linha de frente.


 

Treinamentos Presenciais

Ofereça aos seus clientes um serviço inigualável 

O treinamento presencial do IHMD é a forma mais rápida de atingir resultados e aumentar o envolvimento de todos na empresa:  seja na busca por serviços excepcionais para seus clientes, engajamento e comprometimento da equipe, uma mudança de cultura ou formação de líderes. O IHMD entende que cada empresa tem uma necessidade específica, mas que todas são capazes de oferecer uma experiência única e positiva de atendimento através do treinamento continuado.

Nosso time adota as práticas de hospitalidade mais reconhecidas  e aceitas mudo afora.  Essa expertise pode ser utilizada para qualquer setor tais como:  lojas, shoppings, aeroportos, salas vips, empresas com serviço premium e etc...

 

 

 


 

Cursos, Workshops e Palestras

Tendências, cases e storytellinggrupo_palestra

O IHMD regularmente promove e participa de workshops, palestras e seminários. Esses encontros são uma oportunidade única de se estar próximo ao que existe de mais avançado na indústria da hospitalidade. Ideal para quem precisa motivar rapidamente a organização em torno de um objetivo comum.

Problemas com rotatividade?

Motive seus colaboradores com um workshop feito sob medida para sua empresa.

 

 

 


 

Cliente Oculto

Iniciando a transformação do seu negócio

Através da perspectiva do cliente oculto, avaliamos a real situação da equipe e do negócio. Nossos consultores experimentam a "entrega do serviço"  e avaliam os pontos altos e baixos. Baseado nos resultados obtidos, elaboramos um programa de treinamento personalizado.

Hospitality in House

Treinamento para colaboradores domésticos

O Hospitality in House tem por objetivo introduzir o conceito de hospitalidade para o lar, treinando os colaboradores em várias áreas: etiqueta, comunicação verbal e não verbal, postura profissional, apresentação pessoal e etc... Elaboramos um manual específico para as necessidades do cliente, aprimorando os padrões e técnicas no dia a dia.  Perfeito para profissionais de todas as atividades domésticas, a partir de 1 ou mais colaboradores.    O conteúdo do programa é oferecido em módulos, que pode ser divido ou integral, e compreende os seguintes tópicos:

bulltetPostura e comportamento

bulltetServiços à mesa

bulltetLimpeza e arrumação

 

Ligue agora no IHMD (21) 2524-3183